POLITICA ENTREGA DE MERCANCIA

 

Condonería Goma3 da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos y servicios el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados a continuación:

 

  1. CONFIDENCIALIDAD:

 

Condonería Goma3 garantiza la seguridad de la información de nuestros clientes, la cual viaja de manera encriptado a nuestro sitio software administrativo y es manejada de tal forma que no puede ser descifrada por agentes externos a nosotros.

 

  1. DISPONIBILIDAD Y PRECIOS:

 

Está sujeta a, demoras de envío por parte de nuestras marcas o productos que se manejan exclusivamente sobre pedido.

La reserva de productos se realiza estrictamente con anticipo mínimo del 40% del valor total del producto. No se realiza la facturación de un producto cotizado con días de anticipación, se hará únicamente al momento de confirmar la disponibilidad, y el pago total de la mercancía.

 

  1. HORARIOS DE ENTREGA:

 

Horario de despachos para España: 24h hábiles.

El plazo de entrega se cuenta a partir de la confirmación de la compra y del estado de cartera de cada cliente. Para las compras realizadas los días sábados, domingos o festivos,

por página WEB se contará el tiempo de entrega a partir del siguiente día hábil de la confirmación de la compra. En casos extraordinarios se deberá agregar un día más a la entrega ya que los productos pueden estar en el almacén, todo previa

información al cliente. Se da por entendido que el cliente acepta que debe haber alguien para recibir el pedido dentro de este rango de tiempo, así mismo el cliente acepta que en caso de necesitar un horario más cerrado o una hora específica deberá ponerse en contacto con el asesor comercial vía telefónica para verificar la posibilidad de esto.

 

Condonería Goma3 no aceptará compromiso de horarios especiales que el cliente escriba en los campos del correo de pedido y solo atenderá como compromiso lo marcado en el campo definido para este (rango de horario).

 

  1. POLÍTICAS DEL PEDIDO:

 

El cliente deberá proporcionar los datos completos del domicilio de destino, bajo ninguna circunstancia Condonería Goma3 hará Investigación de domicilios particulares, casas, apartamentos o lugares de vivienda que por su naturaleza son privados, al igual que a teléfonos celulares.

 

Condonería Goma3 se reserva el derecho de entregar información al cliente en caso de que este haya incurrido en entrega de información parcial o engañosa de su identidad.

 

  1. ENTREGAS:

 

En caso de estar un familiar o un trabajador del lugar ya sea casa u oficina se dejará con el que reciba el producto en el domicilio, firmando este de responsable, el conductor tomará nota de quien lo recibió, la hora y el parentesco con el destinatario, en caso de ser el lugar de trabajo se tomará el nombre del recepcionista o guardia en su defecto.

 

En caso de no haber nadie en el lugar de entrega indicado el conductor no podrá esperar para cumplir con dicha entrega del pedido, la empresa transportadora reprogramará nuevamente la entrega para el siguiente día hábil, un funcionario de Codonería Goma3 se comunicará con el cliente para notificarle la novedad en la entrega y la nueva programación para la entrega del pedido.

 

En caso de no haber ninguna persona para recibir el producto, se reprogramará nuevamente la entrega y se le notificará al cliente.

 

  1. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

 

Codonería Goma3 dispone de un plazo

para devoluciones de 5 días calendario a partir de la fecha en que la transportadora entrega el pedido en la dirección indicada, debe notificar a nuestro equipo de Servicio al Cliente

acerca de la devolución, antes de que se cumplan los 5 días hábiles de la entrega a través de alguno de estos canales mandando un mail a soporte@bpimarkets.com. Para hacer la devolución del envío puede utilizar el mismo empaque en que entregó el pedido o utilizar un empaque de su preferencia, sin embargo, es importante que este sea el adecuado según la naturaleza del producto, para no se vea afectado durante el proceso de transporte. La guía queda establecida según lo acordado con el asesor que le atiende, para definir el costo del flete y de quien lo debe asumir.

El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debe introducirlas en el empaque.

Una vez recibido el producto en nuestra sede, se verificará las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se procederá con el trámite de garantía o cambio del producto determinado por el encargado.

 

  1. CANCELACIONES:

 

Debido a la naturaleza de nuestros productos tratamos de

concientizar a los clientes de esta situación entendiéndose que son productos especiales además de que nuestros estándares de calidad y la exclusividad de dichas marcas nos hacen una empresa muy seria en este tema.

 

  1. NO PREVISTOS:

 

Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por el área Comercial de Condonería Goma3 basándonos en la filosofía de máxima satisfacción con el cliente, el cumplimiento de nuestras entregas está sujeto a agentes externos que en ocasiones nos impedirán cumplir con nuestro propósito.